Das goldene Verhältnis zwischen Customer Lifetime Value und Akquisitionskosten
Jede Entscheidung über 'Sollen wir skalieren?' läuft auf einen einzigen Vergleich hinaus: Wie viel ist ein Kunde für dich wert – im Verhältnis zu dem, was es kostet, ihn zu gewinnen? Ist dieses Verhältnis groß genug, wird mehr Geld in Wachstum kein Glücksspiel mehr, sondern eine Rechnung, auf die man sich verlassen kann.
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