Die Reziprozitätstendenz
Warum lässt eine kostenlose Tasse Kaffee von einem Autoverkäufer Sie eher zusätzlichen 500 Dollar zustimmen, und warum ebnet eine abgelehnte, überzogene Forderung den Weg für die Annahme einer kleineren? Das ist die Reziprozitätstendenz – eine der ältesten und stärksten psychologischen Kräfte, die menschliches Verhalten steuern.
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