प्रोत्साहन से उपजा पूर्वाग्रह
फेडरल एक्सप्रेस ने कर्मचारियों से समय पर सामान उतरवाने के लिए मनाना, धमकाना, अनुशासनात्मक कार्रवाई — सब कुछ आज़माया, और हर बार नाकाम रही, जब तक उसने ठीक एक चीज़ नहीं बदली: लोगों को भुगतान करने का तरीका। यह सबक महज़ लॉजिस्टिक्स की कहानी से कहीं आगे जाता है।
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