इनोवेटर्स डिलेमा
सीगेट के पास 1985 में ही 3.5-इंच ड्राइव तकनीक तैयार थी, लेकिन ठीक उन्हीं ग्राहकों से पूछने के बाद जिन्हें इसकी ज़रूरत नहीं थी, कंपनी ने प्रोग्राम बंद कर दिया — यह सबक है कि कैसे बेहतरीन मैनेजमेंट भी सीधे पतन की ओर ले जा सकता है।
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