上司がたった一言の褒め言葉で、できない社員をスター社員に変えた話

ある清掃員の仕事ぶりがあまりにひどく、同僚たちは公然と彼をあざ笑い、「思い知らせてやろう」とわざと廊下にゴミを散らかしていた。彼の上司は違うやり方を試した。彼がうまくやった瞬間を見つけ、みんなの前で褒めたのだ。結果は完全な変化だった——誠実な称賛の力を示す古典的な教訓である。

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