แรงเสียดทานของตัวกรอง: คันโยกที่ควบคุมผลลัพธ์
เมื่อกระบวนการคัดกรอง ไม่ว่าจะเป็นการโทรขาย การรับสมัครงาน หรือแบบฟอร์มรับเข้า ให้ผลลัพธ์ที่ผิดพลาดซ้ำๆ ปัญหามักไม่ได้อยู่ที่ "คุณภาพ" แต่อยู่ที่ความหลวมหรือความแน่นของตัวกรองที่ตั้งไว้ การปรับจุดนี้ให้ถูกที่สามารถเปลี่ยนอัตราความสำเร็จได้ทั้งหมด
Think & Rich