ความสามารถในการขยายขนาด
WhatsApp ให้บริการผู้ใช้ 450 ล้านคนด้วยพนักงานเพียง 60 คน ขณะที่ฮิลตันต้องใช้พนักงานกว่า 400,000 คนเพื่อบริหารจำนวนห้องพักที่เทียบเท่ากับ Airbnb ซึ่งทำได้ด้วยคนเพียง 600 คน — เคล็ดลับอยู่ที่ความสามารถในการขยายขนาดที่ถูกออกแบบไว้ตั้งแต่ตัวโมเดลธุรกิจ
Think & Rich