机会解决方案树

富国银行因直接从业务目标跳到解决方案、无视客户需求，被罚款1.85亿美元。特蕾莎·托雷斯（Teresa Torres）的机会解决方案树，是迫使每个团队在做决定前先在这个必经站点停下来的工具。

2026-09-08