法律

退款政策

本政策说明为何 Think & Rich 会员购买一经完成即为最终交易、我们在哪些情况下会退款,以及如何就某笔扣款联系我们。

摘要

每个新账户均可免费享受 7 天完整会员权益,让您先阅读、后付款。因此,会员购买在付款完成后即为最终交易。我们仅对重复扣款和支付错误进行退款:请将订单号发送至 support@think2rich.com,我们会在 5 个工作日内处理。所有套餐均不会自动续费,因此除非您自行选择购买,否则不会再被扣款。

1. 适用范围

本政策适用于所有付费会员套餐——1、3、6、9、12 个月及终身套餐——无论您是在越南通过 SePay 付款,还是通过 Dodo Payments 进行国际付款。所有套餐均为一次性付款。

每个新账户均可获得 7 天免费试用,期间可完整阅读所有文章。试用不涉及任何付款,也不会自动转为付费套餐。

2. 购买为最终交易

由于您可以在购买前免费试读全部文章库,您的会员资格会在付款完成后立即开通,该笔购买即为最终交易。对于已完成的付款,我们不会因您改变主意、未使用的时长或未完整使用某一周期而退款。

本政策不减损您居住地强制性消费者保护法律赋予您的任何权利,例如服务未按描述提供的情形。

3. 重复扣款与支付错误

在以下情况下,我们会退还该笔付款或其中被错误扣除的部分:

  • 同一订单被重复扣款;
  • 付款成功但会员资格未开通,且我们无法为您开通;
  • 实际扣款金额与您确认付款前所示价格不符(我们将退还差额)。

退还重复或错误的扣款不会影响您已正确付费的会员资格。如果某笔订单被全额退款,仅会扣除该订单所授予的会员时长。

4. 如何就扣款问题联系我们

请发送电子邮件至 support@think2rich.com,最好使用您 Think & Rich 账户绑定的电子邮箱,并附上:

  • 您的订单号(见付款确认邮件或支付服务提供方的收据)。
  • 您的账户电子邮箱、付款日期及扣款金额。
  • 您的付款方式(SePay 或 Dodo Payments)以及出现的问题。

请勿发送一次性验证码、密码或完整银行卡号。为确认请求来自账户持有人,我们可能要求进行合理的身份核验。

5. 处理时间与方式

在收到所需的全部信息后,我们会在 5 个工作日内审核每一项反馈,并修复问题或退还错误扣款。

  • 通过 SePay 付款:以银行转账方式退还至付款账户;我们可能请您确认收款账户信息。
  • 通过 Dodo Payments 付款:经由支付服务提供方原路退回至您的原支付方式。

我们发起退款后,款项到账所需时间取决于您的银行或发卡机构。

6. 不自动续费

所有套餐,无论是在越南付款还是国际付款,均为一次性付款,不会自动续费。您无需取消任何内容,除非您自行购买新套餐,否则不会再被扣款。

我们会在您的会员资格到期前向您发送电子邮件提醒。如果您再次购买,新增时长将累加至您的剩余时长。

7. 欧盟、欧洲经济区及英国客户

如果您身处欧盟、欧洲经济区或英国,您在结账时同意我们立即提供数字内容,并确认您因此丧失法定的 14 天撤回权。您的其他强制性权利(例如数字内容未按描述提供时的救济)不受影响。

8. 联系方式

支持邮箱:support@think2rich.com。您也可以使用联系表单。本政策构成我们使用条款的一部分;套餐与价格详情请见会员页面。