待完成的工作（Jobs-to-be-Done）

问客户“你雇用水壶来做什么？”，他们会说“烧水”——这个答案没错，却狭窄到为 Keurig 扫荡整个品类敞开了大门。烧水只是真正工作中的一步：准备一杯热饮。

2026-09-08