La fricción del filtro como palanca
Cuando un proceso de selección —una llamada de ventas, un proceso de contratación, un formulario de admisión— sigue produciendo los resultados equivocados, el problema rara vez es de "calidad". Casi siempre es cuestión de qué tan estricto o laxo está configurado el filtro. Ajustarlo en el punto correcto puede cambiar por completo tu tasa de acierto.
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