1. Alcance
Esta política cubre todos los planes de Membresía de pago — 1, 3, 6, 9 y 12 meses, y Vitalicio —, tanto si pagas en Vietnam mediante SePay como si pagas desde el extranjero mediante Dodo Payments. Todos los planes son de pago único.
Cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todos los artículos. La prueba no implica ningún pago y no se convierte por sí sola en un plan de pago.
2. Las compras son definitivas
Como puedes probar toda la biblioteca gratis antes de comprar, tu Membresía se activa en cuanto se completa el pago y la compra es definitiva. No reembolsamos un pago completado por un cambio de opinión, por tiempo no utilizado ni por un período que no hayas aprovechado por completo.
Esta política no te priva de ningún derecho que te reconozca la legislación imperativa de protección al consumidor de tu lugar de residencia, por ejemplo cuando el servicio no se presta tal como se describe.
3. Cargos duplicados y errores de pago
Reembolsamos el pago, o la parte cobrada por error, cuando:
- se te cobró más de una vez por el mismo pedido;
- tu pago se completó pero tu Membresía no se activó, y no podemos activarla;
- se te cobró un importe distinto del precio mostrado antes de confirmar el pago (reembolsamos la diferencia).
El reembolso de un cargo duplicado o incorrecto no afecta a la Membresía que pagaste correctamente. Si un pedido se reembolsa en su totalidad, solo se retira el tiempo de Membresía que otorgaba ese pedido.
4. Cómo contactarnos sobre un cargo
Escribe a support@think2rich.com, preferiblemente desde el email de tu cuenta de Think & Rich, e incluye:
- Tu ID de pedido (en el email de confirmación del pago o en el recibo del proveedor de pago).
- El email de tu cuenta, la fecha de pago y el importe cobrado.
- Cómo pagaste (SePay o Dodo Payments) y qué salió mal.
No envíes códigos de un solo uso, contraseñas ni números de tarjeta completos. Podemos pedirte una verificación razonable para asegurarnos de que la solicitud procede del titular de la cuenta.
5. Plazo y forma de tramitación
Revisamos cada aviso en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos toda la información necesaria y, según el caso, solucionamos el problema o reembolsamos el cargo incorrecto.
- Pago mediante SePay: se reembolsa por transferencia bancaria a la cuenta desde la que se pagó; podemos pedirte que confirmes los datos de la cuenta receptora.
- Pago mediante Dodo Payments: se reembolsa al método de pago original a través del proveedor de pago.
El tiempo que tarda el dinero en llegarte después de que emitamos el reembolso depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
6. Sin renovación automática
Todos los planes, tanto si se pagan en Vietnam como desde el extranjero, son un pago único que no se renueva automáticamente. No hay nada que cancelar y nunca se te vuelve a cobrar salvo que compres tú mismo un plan nuevo.
Te enviamos un email antes de que termine tu Membresía. Si vuelves a comprar, el nuevo período se suma al tiempo que te queda.
7. Clientes en la UE, el EEE y el Reino Unido
Si te encuentras en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, al pagar aceptas que te suministremos el contenido digital de inmediato y reconoces que, en consecuencia, pierdes tu derecho legal de desistimiento de 14 días. Tus demás derechos imperativos, como las soluciones cuando el contenido digital no se suministra tal como se describe, no se ven afectados.
8. Contacto
Email de soporte: support@think2rich.com. También puedes usar el formulario de Contacto. Esta política forma parte de nuestros Términos de uso; los detalles de planes y precios están en la página Membresía.