성과 기반 AI 가격 정책

Intercom Fin은 AI가 대화를 실제로 해결했을 때만 단돈 0.99달러를 청구하고, 실패하면 전혀 청구하지 않는다 — 결과와 무관하게 모든 대화에 요금을 매기는 Salesforce Agentforce와는 정반대다. 하지만 Cursor 사례는 투명성 없이 사용량 기반 과금으로 전환하면 신뢰 위기를 부를 수 있음을 보여준다.

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