1. 적용 범위
본 정책은 모든 유료 멤버십 플랜(1, 3, 6, 9, 12개월 플랜과 평생 플랜)에 적용되며, 베트남에서 SePay로 결제한 경우와 Dodo Payments를 통해 해외에서 결제한 경우 모두 해당됩니다. 모든 플랜은 일회성 결제입니다.
모든 새 계정은 모든 글을 제한 없이 읽을 수 있는 7일 무료 체험을 받습니다. 체험에는 결제가 발생하지 않으며, 저절로 유료 플랜으로 전환되지 않습니다.
2. 구매의 최종 확정
구매 전에 라이브러리 전체를 무료로 체험할 수 있으므로, 멤버십은 결제가 완료되는 즉시 활성화되며 구매는 최종 확정됩니다. 완료된 결제에 대해서는 단순 변심, 사용하지 않은 기간, 기간을 다 사용하지 않은 경우를 이유로 환불하지 않습니다.
본 정책은 서비스가 설명대로 제공되지 않은 경우 등 거주지의 강행적 소비자 보호법이 고객에게 부여하는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.
3. 중복 결제와 결제 오류
다음의 경우 결제 금액 또는 잘못 청구된 부분을 환불해 드립니다.
- 같은 주문에 대해 두 번 이상 결제된 경우
- 결제는 성공했지만 멤버십이 활성화되지 않았고, 당사가 이를 활성화할 수 없는 경우
- 결제를 확정하기 전에 표시된 가격과 다른 금액이 청구된 경우(차액을 환불해 드립니다)
중복 결제나 잘못된 결제를 환불하더라도 정상적으로 결제한 멤버십에는 영향이 없습니다. 주문이 전액 환불되는 경우, 해당 주문으로 부여된 멤버십 기간만 차감됩니다.
4. 결제 건 문의 방법
가능하면 Think & Rich 계정에 등록된 이메일 주소로 support@think2rich.com에 다음 정보를 포함해 이메일을 보내 주세요.
- 주문 ID(결제 확인 이메일 또는 결제 제공업체의 영수증에 기재).
- 계정 이메일, 결제일, 청구 금액.
- 결제 방법(SePay 또는 Dodo Payments)과 발생한 문제.
일회용 코드, 비밀번호, 카드 번호 전체는 보내지 마세요. 요청이 계정 소유자 본인에게서 온 것인지 확인하기 위해 합리적인 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
5. 처리 기간과 방법
필요한 정보를 모두 받은 날로부터 영업일 기준 5일 이내에 각 문의를 검토하고, 문제를 해결하거나 잘못 청구된 금액을 환불해 드립니다.
- SePay로 결제한 경우: 결제에 사용된 계좌로 계좌이체를 통해 환불합니다. 수취 계좌 정보를 확인해 달라고 요청할 수 있습니다.
- Dodo Payments로 결제한 경우: 결제 제공업체를 통해 원래 결제 수단으로 환불합니다.
당사가 환불을 진행한 후 실제로 입금되기까지 걸리는 시간은 이용하시는 은행 또는 카드사에 따라 다릅니다.
6. 자동 갱신 없음
모든 플랜은 베트남 내 결제든 해외 결제든 자동으로 갱신되지 않는 일회성 결제입니다. 해지할 것이 없으며, 직접 새 플랜을 구매하지 않는 한 다시 결제되지 않습니다.
멤버십이 만료되기 전에 이메일로 알려 드립니다. 다시 구매하면 새 기간이 남은 기간에 더해집니다.
7. EU, EEA 및 영국 고객
유럽연합(EU), 유럽경제지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 고객은 결제 시 당사가 디지털 콘텐츠를 즉시 제공하는 데 동의하고, 이에 따라 14일간의 법정 청약철회권을 상실함을 인정합니다. 디지털 콘텐츠가 설명대로 제공되지 않은 경우의 구제 등 그 밖의 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다.
8. 문의
지원 이메일: support@think2rich.com. 문의 양식을 이용하실 수도 있습니다. 본 정책은 당사 이용약관의 일부이며, 플랜과 가격 정보는 멤버십 페이지에서 확인할 수 있습니다.