확장 가능성

왓츠앱은 직원 단 60명으로 사용자 4억 5천만 명을 서비스했다. 반면 힐튼은 에어비앤비가 단 600명으로 운영하는 만큼의 객실 수를 운영하려면 직원 40만 명 이상이 필요하다 — 그 비밀은 사업 모델 자체에 처음부터 설계된 확장 가능성에 있다.

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