상호성 경향

자동차 판매원이 건네는 공짜 커피 한 잔이 왜 당신을 500달러 추가 지불에 더 쉽게 고개를 끄덕이게 만드는가? 왜 거절당한 무리한 요청이 오히려 더 작은 요청을 받아들이게 하는 길을 여는가? 그것이 바로 상호성 경향이다 — 인간 행동을 지배하는 가장 오래되고 강력한 심리적 힘 중 하나다.

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