Fricção do Filtro como Alavanca
Quando um processo de seleção — uma ligação de vendas, um funil de contratação, um formulário de admissão — vive gerando os resultados errados, o problema raramente é "qualidade". Geralmente é o quanto o filtro está apertado ou frouxo. Ajustar isso no ponto certo pode mudar completamente sua taxa de acerto.
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