1. Abrangência
Esta política abrange todos os planos de assinatura pagos — 1, 3, 6, 9 e 12 meses, e Vitalício —, seja pagando no Vietnã via SePay, seja pagando do exterior via Dodo Payments. Todo plano é um pagamento único.
Toda conta nova recebe um teste grátis de 7 dias com acesso completo a todos os artigos. O teste não envolve pagamento e não se converte sozinho em um plano pago.
2. As compras são definitivas
Como você pode experimentar toda a biblioteca de graça antes de comprar, sua assinatura é ativada assim que o pagamento é concluído e a compra é definitiva. Não reembolsamos um pagamento concluído por arrependimento, tempo não utilizado ou um período que você não usou por inteiro.
Esta política não retira nenhum direito que a legislação obrigatória de defesa do consumidor do seu local de residência lhe garanta, por exemplo quando o serviço não é fornecido conforme descrito.
3. Cobranças duplicadas e erros de pagamento
Reembolsamos o pagamento, ou a parte cobrada por engano, quando:
- você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido;
- seu pagamento foi concluído, mas a assinatura não foi ativada e não conseguimos ativá-la;
- você foi cobrado em um valor diferente do preço exibido antes de confirmar o pagamento (reembolsamos a diferença).
O reembolso de uma cobrança duplicada ou incorreta não afeta a assinatura que você pagou corretamente. Se um pedido for reembolsado integralmente, apenas o tempo de assinatura concedido por esse pedido é removido.
4. Como falar conosco sobre uma cobrança
Envie um e-mail para support@think2rich.com, de preferência a partir do e-mail da sua conta Think & Rich, informando:
- O ID do pedido (no e-mail de confirmação do pagamento ou no recibo do provedor de pagamento).
- O e-mail da sua conta, a data do pagamento e o valor cobrado.
- Como você pagou (SePay ou Dodo Payments) e o que deu errado.
Não envie códigos de uso único, senhas nem números completos de cartão. Podemos pedir uma verificação razoável para garantir que a solicitação vem do titular da conta.
5. Prazo e forma de processamento
Analisamos cada solicitação em até 5 dias úteis após recebermos todas as informações necessárias e corrigimos o problema ou reembolsamos a cobrança incorreta.
- Pagamento via SePay: reembolso por transferência bancária para a conta que fez o pagamento; podemos pedir que você confirme os dados da conta de destino.
- Pagamento via Dodo Payments: reembolso no método de pagamento original, por meio do provedor de pagamento.
O tempo até o dinheiro chegar a você depois que emitimos o reembolso depende do seu banco ou da emissora do seu cartão.
6. Sem renovação automática
Todo plano, pago no Vietnã ou do exterior, é um pagamento único que não é renovado automaticamente. Não há nada a cancelar, e você nunca é cobrado de novo, a menos que compre um novo plano por conta própria.
Enviamos um e-mail antes de a sua assinatura terminar. Se você comprar de novo, o novo período é somado ao tempo que ainda resta.
7. Clientes na UE, no EEE e no Reino Unido
Se você estiver na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, no pagamento você concorda que forneçamos o conteúdo digital imediatamente e reconhece que, com isso, perde seu direito legal de arrependimento de 14 dias. Seus demais direitos obrigatórios, como as soluções cabíveis quando o conteúdo digital não é fornecido conforme descrito, não são afetados.
8. Contato
E-mail de suporte: support@think2rich.com. Você também pode usar o formulário de Contato. Esta política faz parte dos nossos Termos de uso; os detalhes de planos e preços estão na página Assinatura.