A Tendência à Reciprocidade
Por que um cafezinho grátis oferecido por um vendedor de carros faz você concordar mais facilmente em pagar 500 dólares a mais, e por que um pedido exagerado e recusado abre caminho para que um pedido menor seja aceito? Essa é a Tendência à Reciprocidade — uma das forças psicológicas mais antigas e poderosas que regem o comportamento humano.
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