القابلية للتوسّع
كان واتساب يخدم 450 مليون مستخدم بواسطة 60 موظفًا فقط؛ بينما تحتاج هيلتون إلى أكثر من 400 ألف موظف لتشغيل عدد غرف يوازي ما تقدّمه إير بي إن بي بـ600 موظف فقط — والسرّ يكمن في القابلية للتوسّع المصمَّمة داخل نموذج العمل نفسه.
Think & Rich