1. النطاق
تشمل هذه السياسة جميع خطط العضوية المدفوعة — شهر واحد و3 و6 و9 و12 شهرًا، وخطة «مدى الحياة» — سواء دفعت داخل فيتنام عبر SePay أو دوليًا عبر Dodo Payments. كل خطة تُدفع مرة واحدة فقط.
يحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية لمدة 7 أيام مع وصول كامل إلى جميع المقالات. لا تتضمن التجربة أي دفع، ولا تتحول من تلقاء نفسها إلى خطة مدفوعة.
2. المشتريات نهائية
لأنك تستطيع تجربة المكتبة كاملة مجانًا قبل الشراء، تُفعَّل عضويتك فور إتمام الدفع ويكون الشراء نهائيًا. لا نرد مبلغ دفعة مكتملة بسبب تغيير رأيك، أو وقت لم تستخدمه، أو مدة لم تستخدمها بالكامل.
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك الإلزامي في مكان إقامتك، على سبيل المثال إذا لم تُقدَّم الخدمة كما هو موصوف.
3. الخصم المكرر وأخطاء الدفع
نرد المبلغ المدفوع، أو الجزء الذي خُصم منه خطأً، في الحالات التالية:
- إذا خُصم منك أكثر من مرة للطلب نفسه؛
- إذا نجح الدفع ولم تُفعَّل عضويتك، وتعذّر علينا تفعيلها؛
- إذا خُصم منك مبلغ يختلف عن السعر المعروض قبل تأكيد الدفع (نرد الفرق).
لا يؤثر رد الخصم المكرر أو الخاطئ في العضوية التي دفعت ثمنها بشكل صحيح. وإذا رُدّ مبلغ طلب بالكامل، فلا يُزال إلا وقت العضوية الذي منحه ذلك الطلب.
4. كيفية التواصل معنا بشأن عملية خصم
راسل support@think2rich.com، ويُفضّل أن يكون ذلك من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على Think & Rich، وأرفق:
- رقم الطلب (تجده في رسالة تأكيد الدفع أو في إيصال مزوّد الدفع).
- البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ الدفع والمبلغ المخصوم.
- طريقة الدفع (SePay أو Dodo Payments) وطبيعة المشكلة.
لا ترسل رموز التحقق لمرة واحدة أو كلمات المرور أو أرقام البطاقات كاملة. قد نطلب تحققًا معقولًا للتأكد من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب.
5. مدة المعالجة وطريقتها
نراجع كل بلاغ خلال 5 أيام عمل من استلام جميع المعلومات اللازمة، ثم نصلح المشكلة أو نرد المبلغ المخصوم خطأً.
- الدفع عبر SePay: يُرد المبلغ بتحويل مصرفي إلى الحساب الذي تمّ منه الدفع، وقد نطلب منك تأكيد بيانات الحساب المستلم.
- الدفع عبر Dodo Payments: يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر مزوّد الدفع.
تعتمد المدة التي يستغرقها وصول المبلغ إليك بعد إصدارنا للاسترداد على مصرفك أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.
6. لا تجديد تلقائي
كل خطة، سواء دُفعت داخل فيتنام أو دوليًا، هي دفعة لمرة واحدة لا تتجدد تلقائيًا. لا يوجد ما يُلغى، ولن يُخصم منك أي مبلغ مجددًا ما لم تشترِ خطة جديدة بنفسك.
نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني قبل انتهاء عضويتك. وإذا اشتريت مجددًا، تُضاف المدة الجديدة إلى المدة المتبقية لديك.
7. العملاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنك توافق عند الدفع على أن نقدّم لك المحتوى الرقمي فورًا، وتقرّ بأنك تفقد بذلك حقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا. ولا تتأثر حقوقك الإلزامية الأخرى، مثل سبل الانتصاف عندما لا يُقدَّم المحتوى الرقمي كما هو موصوف.
8. التواصل
بريد الدعم: support@think2rich.com. يمكنك أيضًا استخدام نموذج التواصل. تُعد هذه السياسة جزءًا من شروط الاستخدام؛ وتفاصيل الخطط والأسعار موجودة في صفحة العضوية.