التحيز الناتج عن الحوافز
جربت شركة فيديرال إكسبرس كل شيء — الإقناع، والتهديد، والانضباط — لجعل العمال يفرغون البضائع في الوقت المحدد، وظلت تفشل، إلى أن غيّرت شيئًا واحدًا بالضبط: طريقة دفع الأجور. الدرس هنا أكبر بكثير من مجرد قصة لوجستية.
Think & Rich