Skalabilitas
WhatsApp melayani 450 juta pengguna hanya dengan 60 karyawan; Hilton membutuhkan lebih dari 400.000 staf untuk mengoperasikan jumlah kamar yang setara dengan Airbnb, yang hanya mengandalkan 600 orang — rahasianya terletak pada skalabilitas yang dirancang sejak awal ke dalam model bisnis itu sendiri.
Think & Rich