1. Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk setiap paket Keanggotaan berbayar — 1, 3, 6, 9, dan 12 bulan, serta Seumur Hidup — baik Anda membayar di Vietnam melalui SePay maupun secara internasional melalui Dodo Payments. Setiap paket adalah pembayaran satu kali.
Setiap akun baru mendapat uji coba gratis 7 hari dengan akses penuh ke semua artikel. Uji coba ini tidak melibatkan pembayaran dan tidak berubah menjadi paket berbayar dengan sendirinya.
2. Pembelian bersifat final
Karena Anda dapat mencoba seluruh pustaka secara gratis sebelum membeli, Keanggotaan Anda diaktifkan begitu pembayaran selesai dan pembelian bersifat final. Kami tidak mengembalikan pembayaran yang telah selesai karena berubah pikiran, waktu yang tidak terpakai, atau periode yang tidak Anda gunakan sepenuhnya.
Kebijakan ini tidak mengurangi hak apa pun yang diberikan hukum perlindungan konsumen wajib di tempat tinggal Anda, misalnya jika layanan tidak diberikan sesuai deskripsi.
3. Tagihan ganda dan kesalahan pembayaran
Kami mengembalikan pembayaran, atau bagian yang ditagih secara keliru, jika:
- Anda ditagih lebih dari sekali untuk pesanan yang sama;
- pembayaran Anda berhasil tetapi Keanggotaan tidak aktif, dan kami tidak dapat mengaktifkannya;
- Anda ditagih jumlah yang berbeda dari harga yang ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran (kami mengembalikan selisihnya).
Pengembalian tagihan ganda atau keliru tidak memengaruhi Keanggotaan yang telah Anda bayar dengan benar. Jika suatu pesanan dikembalikan dananya secara penuh, hanya waktu Keanggotaan dari pesanan tersebut yang dihapus.
4. Cara menghubungi kami terkait tagihan
Kirim email ke support@think2rich.com, sebaiknya dari alamat email akun Think & Rich Anda, dan sertakan:
- ID pesanan (ada di email konfirmasi pembayaran atau tanda terima dari penyedia pembayaran).
- Email akun, tanggal pembayaran, dan jumlah yang ditagih.
- Cara Anda membayar (SePay atau Dodo Payments) dan masalah yang terjadi.
Jangan kirim kode sekali pakai, kata sandi, atau nomor kartu lengkap. Kami dapat meminta verifikasi yang wajar untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik akun.
5. Waktu dan cara pemrosesan
Kami meninjau setiap laporan dalam 5 hari kerja setelah menerima semua informasi yang diperlukan, lalu memperbaiki masalahnya atau mengembalikan tagihan yang keliru.
- Dibayar melalui SePay: dana dikembalikan lewat transfer bank ke rekening yang melakukan pembayaran; kami dapat meminta Anda mengonfirmasi detail rekening penerima.
- Dibayar melalui Dodo Payments: dana dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda melalui penyedia pembayaran.
Lama waktu dana sampai ke Anda setelah kami menerbitkan pengembalian dana bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
6. Tanpa perpanjangan otomatis
Setiap paket, baik dibayar di Vietnam maupun secara internasional, adalah pembayaran satu kali yang tidak diperpanjang otomatis. Tidak ada yang perlu dibatalkan, dan Anda tidak akan ditagih lagi kecuali Anda sendiri membeli paket baru.
Kami mengirim email kepada Anda sebelum Keanggotaan Anda berakhir. Jika Anda membeli lagi, waktu baru ditambahkan ke sisa waktu Anda.
7. Pelanggan di Uni Eropa, EEA, dan Inggris Raya
Jika Anda berada di Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, atau Inggris Raya, saat checkout Anda menyetujui bahwa kami menyediakan konten digital seketika dan mengakui bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak penarikan diri 14 hari menurut undang-undang. Hak wajib Anda lainnya, seperti upaya pemulihan jika konten digital tidak diberikan sesuai deskripsi, tidak terpengaruh.
8. Kontak
Email dukungan: support@think2rich.com. Anda juga dapat menggunakan formulir Kontak. Kebijakan ini merupakan bagian dari Ketentuan Penggunaan kami; detail paket dan harga tersedia di halaman Keanggotaan.