Kecenderungan Timbal Balik
Mengapa secangkir kopi gratis dari sales mobil membuat Anda lebih mudah mengangguk setuju membayar 500 dolar lebih mahal, dan mengapa permintaan besar yang ditolak justru membuka jalan bagi permintaan lebih kecil untuk disetujui? Itulah Kecenderungan Timbal Balik — salah satu kekuatan psikologis tertua dan terkuat yang mengatur perilaku manusia.
Think & Rich