Con Voi Và Người Mù
Intercom mất hơn 1 năm để có 100 khách hàng trả tiền đầu tiên — nhưng họ không đi tìm khách hàng, khách hàng tự tìm đến họ. Bí quyết không nằm ở kênh truyền thông, mà ở việc 5 người dùng khác nhau đều kể lại đúng MỘT câu chuyện về sản phẩm.
Think & Rich