Công Việc Cần Hoàn Thành
Hỏi khách hàng "bạn thuê ấm đun nước để làm gì" và họ sẽ trả lời "để đun sôi nước" — câu trả lời đúng nhưng đủ hẹp để mở toang cửa cho Keurig xóa sổ cả ngành. Vì đun nước chỉ là một bước trong công việc thực sự: chuẩn bị một thức uống nóng.
Think & Rich