Đòn Bẩy Ma Sát Trong Bộ Lọc
Khi một quy trình chọn lọc — cuộc gọi bán hàng, hồ sơ tuyển dụng, đơn xin nhập học — cho ra kết quả sai lệch, vấn đề thường không nằm ở "chất lượng" mà ở độ chặt hay lỏng của bộ lọc. Siết hoặc nới đúng chỗ sẽ thay đổi hoàn toàn tỷ lệ trúng đích.
Think & Rich