Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ - 5 Whys
Tàu Challenger nổ vì bình hydro bốc cháy — đó chỉ là nguyên nhân trực tiếp. Hỏi "tại sao" thêm sáu lần nữa, và nguyên nhân thật sự lộ ra: NASA thiếu cơ chế kiểm tra chéo, không phải một vòng đệm hỏng.
Think & Rich