Tỷ Lệ Vàng Giữa Giá Trị Vòng Đời Và Chi Phí Thu Hút Khách Hàng
Mọi quyết định "có nên mở rộng quy mô hay không" đều quy về một phép so sánh duy nhất: khách hàng mang lại cho bạn bao nhiêu so với chi phí để có được họ. Khi tỷ lệ đó đủ lớn, việc chi thêm tiền để tăng trưởng không còn là rủi ro mà là toán học chắc thắng.
Think & Rich