1. Область действия
Эта политика распространяется на все платные тарифы подписки — 1, 3, 6, 9 и 12 месяцев, а также «Бессрочный» — независимо от того, платите ли вы во Вьетнаме через SePay или из-за рубежа через Dodo Payments. Каждый тариф оплачивается одним разовым платежом.
Каждый новый аккаунт получает бесплатный 7-дневный пробный период с полным доступом ко всем статьям. Пробный период не требует оплаты и сам по себе не превращается в платный тариф.
2. Покупки являются окончательными
Поскольку до покупки вы можете бесплатно попробовать всю библиотеку, подписка активируется сразу после завершения оплаты, а покупка является окончательной. Мы не возвращаем завершённый платёж, если вы передумали, не использовали оплаченное время или пользовались сервисом не весь период.
Эта политика не ограничивает права, которые дают вам императивные нормы о защите прав потребителей в месте вашего проживания, например если услуга предоставлена не так, как описано.
3. Двойные списания и ошибки оплаты
Мы возвращаем платёж или его ошибочно списанную часть, если:
- с вас несколько раз списали деньги за один и тот же заказ;
- оплата прошла, но подписка не активировалась, и мы не можем её активировать;
- с вас списали сумму, отличающуюся от цены, показанной до подтверждения оплаты (мы возвращаем разницу).
Возврат двойного или ошибочного списания не затрагивает подписку, которую вы оплатили правильно. Если заказ возвращается полностью, удаляется только время подписки, предоставленное этим заказом.
4. Как обратиться по вопросу списания
Напишите на support@think2rich.com, желательно с адреса, привязанного к вашему аккаунту Think & Rich, и укажите:
- Номер заказа (он есть в письме с подтверждением оплаты или в квитанции платёжного провайдера).
- Email аккаунта, дату оплаты и списанную сумму.
- Способ оплаты (SePay или Dodo Payments) и суть проблемы.
Не присылайте одноразовые коды, пароли или полные номера карт. Мы можем попросить разумное подтверждение, чтобы убедиться, что запрос исходит от владельца аккаунта.
5. Сроки и способ рассмотрения
Мы рассматриваем каждое обращение в течение 5 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации и либо устраняем проблему, либо возвращаем ошибочное списание.
- Оплата через SePay: деньги возвращаются банковским переводом на счёт, с которого был совершён платёж; мы можем попросить подтвердить реквизиты для зачисления.
- Оплата через Dodo Payments: деньги возвращаются на исходный способ оплаты через платёжного провайдера.
Срок зачисления средств после того, как мы оформим возврат, зависит от вашего банка или эмитента карты.
6. Без автоматического продления
Каждый тариф, оплаченный во Вьетнаме или из-за рубежа, — это разовый платёж, который не продлевается автоматически. Отменять ничего не нужно, и новых списаний не будет, если вы сами не купите новый тариф.
Перед окончанием подписки мы отправим вам письмо. При повторной покупке новый срок добавляется к оставшемуся.
7. Клиенты из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании
Если вы находитесь в Европейском союзе, Европейской экономической зоне или Великобритании, при оформлении заказа вы соглашаетесь на немедленное предоставление цифрового контента и подтверждаете, что тем самым утрачиваете законное право на отказ от договора в течение 14 дней. Другие ваши императивные права, например средства защиты, если цифровой контент предоставлен не так, как описано, не затрагиваются.
8. Контакты
Email поддержки: support@think2rich.com. Также можно воспользоваться формой на странице «Контакты». Эта политика является частью наших Условий использования; тарифы и цены указаны на странице «Подписка».